Ayura
10-28-2011, 04:25 AM
Je n’ai pas l’habitude de poster sur le forum DDO et encore moins de rendre public mes coups de gueule, mais lÃ*, je crois que la coupe est pleine. Je poste sur le forum francophone car mon anglais est trop pauvre pour exprimer tout ce que je veux dire.
Hier ( 27 octobre, vers 16h30- 17h, heure française), 3 membres de ma guilde et moi avons fini A small problem en épique. Et ô surprise ! impossible d’ouvrir le coffre épique. Un message nous indiquait que nous n’étions pas présents au moment de la validation, chose facilement vérifiable dans MyDDO qui affiche les quêtes validées.
Premier ticket en français lui expliquant la situation et lui faisant remarquer que cela nous étaient déjÃ* arrivé dans PArtycrashers quelques jours plus tôt. Réponse du GM : il lui est impossible d’ouvrir le coffre. Il peut par contre nous valider la quête (qui est déjÃ* validée).
Deuxième ticket en anglais (par un autre membre du groupe). Réponse du GM : C’est peut être Ã* cause de l’iron defender de l’artificier qui provoquerait un bug…..mais impossibilité de nous ouvrir le coffre.
Troisième ticket en français. Je demande au GM Ã* qui dois-je m’adresser puisque les GM ne peuvent rien faire. Le GM met mon ticket en attente pour qu’un GM senior me réponde, en me précisant que ça peut tarder entre plusieurs heures et plusieurs jours !
Réponse du GM Sénior (aujourd’hui 28 octobre, vers 08h30). J’ai eu de la chance, je n’ai du attendre que quelques heures !
« Bonjour xxxxxxx (nom de mon perso), Je vous contacte suite Ã* votre requête d'être contacté par un maître de jeu sénior. Autant nous comprenons la frustration encourue par le problème rapporté, nous sommes dans l'incapacité d'offir quelquonque remboursement. Si vous êtes sure que vous étiez dans la quête au moment de sa réalisation et que le coffre était ouvert, la seul chose que nous puvons suggérer est deremplir un rapport de bug. Nous sommes énormement navré de tous inconvénient que ce problème ait pu causé. Cordialement, Maître de Jeu Sénior XXXXXXXXXX » (je masque le nom du GM).
2 ou 3 tels pour essayer de contacter en direct le GM senior et expliquer clairement la situation, mais pas de réponse.
Voila apparemment la politique de Turbine. Nous ne sommes que des numéros de Carte Bancaire.
Aucun problème quand il s’agit d’encaisser mon abonnement mensuel ou quand j’achète des points Turbine. Par contre, DDO interdit Ã* leurs GM d’ouvrir un simple coffre pour que je puisse looter ce que j’ai mérité en terminant une quête.
J’aime trop ce jeu pour arrêter sur un coup de tête, mais au moment où le MMO basé sur la Guerre des Etoiles est proche de son lancement, où on parle de plus en plus que WOW deviendrait free to play et où on annonce un MMO basé sur Neverwinter Night, il y a des questions Ã* se poser.
Hier ( 27 octobre, vers 16h30- 17h, heure française), 3 membres de ma guilde et moi avons fini A small problem en épique. Et ô surprise ! impossible d’ouvrir le coffre épique. Un message nous indiquait que nous n’étions pas présents au moment de la validation, chose facilement vérifiable dans MyDDO qui affiche les quêtes validées.
Premier ticket en français lui expliquant la situation et lui faisant remarquer que cela nous étaient déjÃ* arrivé dans PArtycrashers quelques jours plus tôt. Réponse du GM : il lui est impossible d’ouvrir le coffre. Il peut par contre nous valider la quête (qui est déjÃ* validée).
Deuxième ticket en anglais (par un autre membre du groupe). Réponse du GM : C’est peut être Ã* cause de l’iron defender de l’artificier qui provoquerait un bug…..mais impossibilité de nous ouvrir le coffre.
Troisième ticket en français. Je demande au GM Ã* qui dois-je m’adresser puisque les GM ne peuvent rien faire. Le GM met mon ticket en attente pour qu’un GM senior me réponde, en me précisant que ça peut tarder entre plusieurs heures et plusieurs jours !
Réponse du GM Sénior (aujourd’hui 28 octobre, vers 08h30). J’ai eu de la chance, je n’ai du attendre que quelques heures !
« Bonjour xxxxxxx (nom de mon perso), Je vous contacte suite Ã* votre requête d'être contacté par un maître de jeu sénior. Autant nous comprenons la frustration encourue par le problème rapporté, nous sommes dans l'incapacité d'offir quelquonque remboursement. Si vous êtes sure que vous étiez dans la quête au moment de sa réalisation et que le coffre était ouvert, la seul chose que nous puvons suggérer est deremplir un rapport de bug. Nous sommes énormement navré de tous inconvénient que ce problème ait pu causé. Cordialement, Maître de Jeu Sénior XXXXXXXXXX » (je masque le nom du GM).
2 ou 3 tels pour essayer de contacter en direct le GM senior et expliquer clairement la situation, mais pas de réponse.
Voila apparemment la politique de Turbine. Nous ne sommes que des numéros de Carte Bancaire.
Aucun problème quand il s’agit d’encaisser mon abonnement mensuel ou quand j’achète des points Turbine. Par contre, DDO interdit Ã* leurs GM d’ouvrir un simple coffre pour que je puisse looter ce que j’ai mérité en terminant une quête.
J’aime trop ce jeu pour arrêter sur un coup de tête, mais au moment où le MMO basé sur la Guerre des Etoiles est proche de son lancement, où on parle de plus en plus que WOW deviendrait free to play et où on annonce un MMO basé sur Neverwinter Night, il y a des questions Ã* se poser.